Support

Hjælp og support Help & Support

Svar på de mest stillede spørgsmål. Finder du ikke svar her, er du velkommen til at skrive til os. Answers to the most common questions. If you can't find what you need, reach out directly.

✉

Skriv til os Contact us

support@nepsai.com — vi svarer inden for 1 arbejdsdag. support@nepsai.com — we respond within 1 business day.

Hyppigt stillede spørgsmål Frequently asked questions

Jeg har betalt — hvornår modtager jeg min API-nøgle? I've paid — when will I receive my API key?

Din nøgle sendes automatisk til den e-mailadresse, du brugte ved betaling, inden for få minutter. Tjek evt. spam-mappen. Your key is sent automatically to the email address used at checkout within a few minutes. Check your spam folder if you don't see it.

Hvordan indtaster jeg min API-nøgle i Excel? How do I enter my API key in Excel?

Åbn opgaveruden (Vis → Tilføjelsesprogrammer → dkkrate), klik på tandhjulet (⚙) og indsæt din nøgle i feltet. Klik Gem. Nøglen gemmes og bruges automatisk i alle formler. Open the task pane (View → Add-ins → dkkrate), click the gear icon (⚙) and paste your key in the field. Click Save. The key is stored and used automatically in all formulas.

Formlen returnerer en fejl for en weekenddato — er det korrekt? The formula returns a value for a weekend date — is that correct?

Ja. Nationalbanken offentliggør ikke kurser i weekender og på helligdage. dkkrate returnerer automatisk kursen for den nærmeste foregående bankdag — præcis som SKAT foreskriver. Yes. Nationalbanken does not publish rates on weekends or public holidays. dkkrate automatically returns the rate for the nearest preceding business day — exactly as SKAT requires.

Hvilke valutaer understøttes? Which currencies are supported?

De 30 valutaer som Nationalbanken offentliggør historiske kurser for: AUD, BRL, CAD, CHF, CNY, CZK, EUR, GBP, HKD, HUF, IDR, ILS, INR, ISK, JPY, KRW, MXN, MYR, NOK, NZD, PHP, PLN, RON, SEK, SGD, THB, TRY, USD, XDR, ZAR. The 30 currencies for which Nationalbanken publishes historical rates: AUD, BRL, CAD, CHF, CNY, CZK, EUR, GBP, HKD, HUF, IDR, ILS, INR, ISK, JPY, KRW, MXN, MYR, NOK, NZD, PHP, PLN, RON, SEK, SGD, THB, TRY, USD, XDR, ZAR.

Kan jeg afmelde mit abonnement? Can I cancel my subscription?

Ja, til enhver tid. Log ind på din Lemon Squeezy-konto eller send en e-mail til support@nepsai.com, og vi afmelder det for dig. Du beholder adgangen til udgangen af den betalte periode. Yes, at any time. Log in to your Lemon Squeezy account or email support@nepsai.com and we'll cancel it for you. You retain access until the end of the paid period.

Jeg bruger add-in'et på to computere — skal jeg betale to gange? I use the add-in on two computers — do I need to pay twice?

Nej. Din API-nøgle virker på alle dine enheder. Ét abonnement dækker én bruger uanset antal installationer. No. Your API key works on all your devices. One subscription covers one user across any number of installations.

Hvad bruger dkkrate mine data til? What does dkkrate do with my data?

Kun det minimum der er nødvendigt for at levere tjenesten. Se privatlivspolitikken for detaljer. Only the minimum necessary to deliver the service. See the privacy policy for details.